От залива

Порядок действий при заливе квартиры или затоплении помещения:

   Вызовите представителя эксплуатирующей организации (ЖЭК, РЭУ, ТСЖ, УК и т.д.) немедленно, при обнаружении залива, для принятия мер к устранению аварии и фиксации самого факта аварии. Следует отметить, что осмотр и обследование поврежденного помещения проводится на месте в присутствии:
 - потерпевшей стороны;
 - старшего по подъезду (дому);
 - представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
 - представителя жилищной организации.

    Указанный представитель обязан составить соответствующий акт в 3-х экземплярах, где полностью будут описаны все повреждения, нанесенные помещению (потолок, стены, пол, перекрытия и т.д.). Акт подписывается всеми лицами, присутствующими при осмотре поврежденного помещения. При отказе виновной стороны от подписания указанного акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании)

    Один экземпляр акта должен обязательно остаться у Вас – с СИНЕЙ печатью организации и подписью ответственного лица. Как правило, его составление занимает в среднем 5-10 рабочих дней.

    Представителей ЖЭК, ТСЖ необходимо вызывать даже при минимальных повреждениях, т.к. дефекты и следы аварии могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытий (это зачастую бывает в панельных и блочных домах).

    В случае отказа управляющей компанией составить подобный Акт (такое часто происходит, если вероятный виновник ЖЭК, РЭУ, ТСЖ, УК и т.д.) Вам необходимо составить 2 экземпляра заявления, в котором следует пригласить представителей данных организаций составить соответствующий акт о заливе. Один экземпляр заявления Вы приносите и оставляете в данной организации, а на 2-м экземпляре просите поставить отметку с указанием, кто, когда и от кого принял соответствующее заявление. 

    Если же Вам отказывают в принятии данного заявления (и такое часто бывает), ссылаясь на «нет начальника», «инженер в отпуске», «слесарь заболел» и т.д., то необходимо отправить один экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу данной организации, а 2-й экземпляр с отметкой почты оставить у себя. Далее, пригласите своих соседей, и совместно составьте подробный Акт, подробно описав повреждения, пострадавшие отделочные материалы, элементы отделки, имущество и т.п. Чем подробнее будет Ваш акт, тем проще будет в суде отстаивать свои интересы . Не забудьте попросить соседей расписаться в данном документе, как свидетелей и очевидцев.

    Минимально необходимый перечень информации, который должен содержаться в указанном акте, следующий: где, кем и когда составлен, причина залива (из какой квартиры/помещения и по какой причине: сорвало подводку, лопнул кран, треснула батарея и т.д.); дата залива; какой водой (горячей/холодной) залито; перечень поврежденных помещений; описание повреждений и пострадавших материалов. Печать организации, составившей данный акт ОБЯЗАТЕЛЬНА, даже на копии этого документа, как и подпись ответственного лица. В данном акте представитель обслуживающей организации НЕ ОБЯЗАН указывать повреждения Вашего имущества, не относящегося к конструктивным элементам помещения. Опишет – хорошо, не опишет – не имеет смысла требовать.

    При составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее (это намного упростит решении вопроса при судебных разбирательствах). Вносите свои замечания и дополнения, которые, по Вашему мнению, играют существенную роль в описании повреждений и материалов отделки и т.д.

    После выявления всех следов аварии (как, правило, это происходит после 10-15 дней с момента залива) Вам необходимо встретиться с виновником аварии и попробовать решить вопрос без обращения в суд (здесь Вам понадобится для обоснования суммы, предъявляемой к возмещению, отчет независимого оценщика ). В случае отказа решать вопрос мирно необходимо обращаться в суд с исковым заявлением в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.

 
    Пригласить независимого оценщика для фиксации повреждений, определения ущерба и составления отчета об оценке (при расчете могут потребоваться сохраненные чеки, квитанции, договора на материалы, имущество, работы).

Список документов для оценки помещения, пострадавшего при заливе

Для проведения оценки нашим специалистам необходимы следующие документы (копии):
Акт управляющей компании о заливе;
Правоустанавливающие документы по объекту недвижимости (свидетельство о государственной регистрации права собственности, или договор купли-продажи, или договор соцнайма жилья, или договор аренды/субаренды помещения, иные документы, подтверждающие права на объект);
Документы БТИ* (поэтажный план, экспликаций, кадастровый план) – см. ниже;
Выписка из лицевого счета - для жилого помещения – если нет документов БТИ (ее можно взять в расчетном центре);
Копия паспорта РФ Заказчика – 1,2 страницы (не обязательно собственник помещения – это может быть и доверенное лицо собственника);
Копии чеков на материалы и пострадавшее имущество и договоров на выполнения работ со строительной организацией (если есть);
Оригинал решения суда о назначении судебной экспертизы (если основанием для проведения оценки служит определение суда о назначении экспертизы).